政一B 黃晨瑜(2-12)

姓名：黃晨瑜

班級：政一Ｂ

學號：07114213

【標題】保護受遠航臨時取消航班之消費者權益　行政院祭四大措施【出處】今日新聞https://www.nownews.com/news/20190519/3391705/

【時間】2019-5-19

【內文】

  針對遠東航空臨時取消眾多國際航班一事，行政院消費者保護處表示，於事件發生後，即積極與交通部民用航空局及觀光局，協調聯繫有關消費者之權益保障措施，其四大措施重點分述如下。

一、對於遠航無預警取消航班之行為造成消費者之損害，民航局已要求遠航需負起全責，並對於旅客因航班取消或延誤所致之損害應適當補償，以善盡航空公司之責任。

二、在參團旅遊之旅客部分，據瞭解旅行社對於因航班停飛未能成行者，除安排旅客轉搭其他航班或轉團外，多採全額退還團費處理。倘有旅行社扣除已支付之行政規費或必要費用者，將於獲遠航賠償後，返還旅客。至出發後無法依原定行程返台者，旅行社依國外旅遊定型化契約範本第26條規定，須安排旅客轉搭其他航班返台，所生滯留費用由旅行社負擔。

三、在個人自行出國部分，遠航應依旅客意願，協助簽轉其他航班，或提供退改票免收手續費；若旅客因行程延誤或無法成行造成國外食宿及交通費用之損失，遠航應依民航局之指示，提供適當賠償措施。

四、另行政院消保處已請民航局及觀光局分別督促遠航及旅行社落實保障消費者之措施，若有消費爭議，應以有利於消費者之方式從寬妥適解決。

行政院消保處再次提醒消費者，凡有關本次因遠航取消航班所支出之相關費用均應保留單據，以利後續求償之用。

【相關憲法條文】

第 53 條

行政院為國家最高行政機關。

第 54 條

行政院設院長、副院長各一人，各部會首長若干人，及不管部會之政務委

員若干人。

第 58 條

行政院設行政院會議，由行政院院長、副院長、各部會首長及不管部會之

政務委員組織之，以院長為主席。

行政院院長、各部會首長，須將應行提出於立法院之法律案、預算案、戒

嚴案、大赦案、宣戰案、媾和案、條約案及其他重要事項，或涉及各部會

共同關係之事項，提出於行政院會議議決之。

【心得】

   行政院是我國最高的行政機關，底下有著各個部會分別處理台灣不同的民生問題，這次遠東航空忽然取消航班，造成很多人的困擾，期待很久的旅程及計畫被破壞了，最實際簡單的方法就是金錢賠償。旅客面對這種大航空公司時，因兩方的經濟實力相差懸殊，政府就有必要在此時介入協助，維持住經濟市場的和諧關係。我個人也是支持政府必要時，應當適時介入，現在的大環境影響因素太多，完全的自由開放市場是很難達到的。所以人民的權利，還是要依靠著政府而生，雖說天賦人權，但也是需要由一個有組織的政府守護保障這些權利。